Помощь

Порядок оформления заказа на доставку цветов.

1. Заказать букет можно через Интернет или воспользовавшись контактным телефоном. Оплатить можно безналичным способом - банковской картой, через мобильное приложение, Яндекс Деньги, и наличными деньгами.

 2. От заказчика требуется предоставление наиболее полных и, разумеется, достоверных сведений о получателе: ФИО, название города, улицы, номер дома (корпус, строение, желательно — подъезд, этаж, код домофона), номер квартиры или название/номер офиса, а также время, наиболее удобное для доставки цветов по указанному адресу. Кроме того, указание номера телефона существенно облегчит задачу доставки цветов, так как в этом случае менеджер или курьер смогут связаться с получателем по телефону и договориться о точном и наиболее удобном времени доставки цветов.

Доставки без указания адреса получателя, только с указанием номера телефона обговариваются с оператором индивидуально. Полученные нами данные об адресе получателя отправителю заказа не передаются. Это остается конфиденциальной информацией получателя. Просим отнестись к этому с пониманием!

3. Если на момент доставки цветов получателя не окажется на месте, и указанный номер получателя будет недоступен, то курьер, по усмотрению:

а) передаст букет цветов через родных или соседей;

б) оставит на двери квартиры получателя записку с контактным телефоном магазина цветов — для согласования времени доставки цветов. Повторная доставка оплачивается отдельно.

4. Информация о заказчике цветов является строго конфиденциальной, не подлежит разглашению и передаче третьим лицам. Получатель букета сможет узнать только те сведения о заказчике, которые последний посчитает нужным предоставить. В случае анонимного заказа, следует указать это в дополнительных сведениях о заказе (если он осуществляется в режиме online) или предупредить менеджера по телефону.

5. Фотографии букетов, размещённые на сайте, дают лишь внешнее и поверхностное представление о композициях. Оригинальный букет цветов может незначительно отличаться от представленного на сайте образца (это зависит от времени года и поставок), но общий стиль, цветовая гамма и качество композиции останутся неизменными.

6. В праздничные и предпраздничные дни желательно позаботиться о заказе цветов заблаговременно, ибо количество людей, желающих воспользоваться услугами салона цветов, неимоверно возрастает, что, естественно, приводит к большей загруженности работой флористов, менеджеров и курьеров салона цветов.

7. В случае возникновения каких-либо проблем с доставкой цветов или иных спорных ситуаций заказчик может связаться с салоном для выяснения подробностей. Претензии принимаются лишь в том случае, если заказ не был доставлен по вине салона цветов. Тогда, по договорённости, происходит либо доставка цветов по указанному адресу, либо возврат денег.

8. Отдельные детали и дополнительные условия оговариваются обеими сторонами заранее и строго соблюдаются сторонами в последствии.