На сайте реализованы несколько способов оплаты заказов:
1. Онлайн платежи
2. Наличными
Онлайн платежи.
- Заказ на сайте можно оплатить банковскими картами Visa, Mastercard, Maestro, Мир, American Express, Diners Club и JCB, оплату картами можно производить покупателям из Росси и стран СНГ. Вам потребуется ввести только данные карты: номер, срок действия и CVC.
- Оплата через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Клик, Промсвязьбанк или личный кабинет на сайте этих же банков.
- Оплата через кошелёк Яндекс.Деньги.
- Оплата через PayPal. Мы принимаем оплату через сервис онлайн платежей PayPal. Данный сервис не интегрирован для оплаты заказов на сайте, поэтому, заказы при таком виде оплаты принимаем через оператора интернет магазина.
Наличными.
- Произвести оплату наличными деньгами можно в банкоматах, терминалах, кассах банков, офисах систем приёма платежей и других местах, где принимают пополнения для Яндекс.Денег и Яндекс.Кассы. Заплатить наличными можно в России и странах СНГ.
- Наличными деньгами можно оплатить заказ курьеру в момент получения, либо в магазине, адреса магазинов можно посмотреть в разделе контакты.
Возврат товара.
Мы каждый день прилагаем максимум усилий, чтобы приобретенный у нас товар соответствовал пожеланиям покупателей. Иногда возникают ситуации, когда приобретенный товар может не подойти по цвету, форме, размеру, комплектации товара. В течении двух недель с момента покупки мы можем заменить его на более подходящий Вам товар, а если подходящего товара не будет в наличии - мы вернем Вам денежные средства. Если заказ был оплачен через интернет магазин, то возврат денежных средств будет произведен на ту же карту, с которой производилась оплата. Если Вы приобретали в нашем офлайн магазине за наличный расчет, то возврат будет осуществлен наличными, или на карту, если оплата производилась безналичным способом.
При условии, что приобретенный у нас непродовольственный товар не использовался, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения - это кассовый чек или подтверждение оплаты (подтверждение платежа всегда приходит на указанную Вами почту от оператора платежной системы Я.Касса, после оплаты заказа).
В соответствии со ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закон РФ "О защите прав потребителей", обмену и возврату подлежат только непродовольственные товары.
В то же время, в соответствии с п.1 ст.25 Закона РФ ОЗПП, п.2 ст.502 ГК РФ, п.13 ПП РФ от 19.01.1998 N 55, цветы относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222). Поэтому, чтобы приобретенные у нас цветы и композиции могли максимально долго радовать получателя своей красотой, мы детально проработали логистику доставки цветов из Эквадора, Колумбии, Кении, Израиля и Голландии. Цветы находятся в специальном холодильнике с температурой необходимой для бережного хранения цветов. Перед отправкой цветы проходят дополнительный контроль. Кроме этого с каждым букетом мы дарим удобрения для продления жизни свежесрезанных цветов в вазе, а также подробную инструкцию по уходу за свежесрезанными цветами. Более подробно узнать о правильном уходе за свежесрезанными цветами можно в нашем блоге “Сколько живут срезанные цветы”
Отмена заказа
Бывают ситуации, когда сделанный заказ необходимо отменить. Для этого свяжитесь с нами любым доступным способом. Напишите нам в ватсап, вайбер, инстаграмм, на почту или позвоните и отмените заказ. (Все контакты указаны в разделе “Контакты” или в шапке сайта). Если заказ цветов, цветочных композиций из свежесрезанных цветов отменен за два часа до времени его доставки Мы вернем всю сумму оплаченного заказа. Это условие не распространяется на непродовольственные товары. По непродовольственным товарам возврату подлежит вся сумма, кроме товаров из списка п.13 ПП РФ от 19.01.1998 N 55. Если до времени вручения получателю букета цветов или цветочной композиции осталось меньше двух часов, то такой заказ мы можем перенести на несколько часов или на следующий день, но мы не можем отменить такой заказ.